Términos de Servicio

A3 es una plataforma SaaS de gestión comercial diseñada para agencias de autos seminuevos de alta gama. Ofrece herramientas de inventario, CRM pipeline, portal de consignación para clientes aliados, inbox omnicanal (Facebook, Instagram, WhatsApp, MercadoLibre), finanzas, generación de contratos y reportes.

El servicio se presta bajo suscripción mensual. Las condiciones específicas de cada plan (features incluidos, límites y precio) se detallan en atres.app/pricing.

Al usar A3, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarte y usar la Plataforma.
• Usar la Plataforma únicamente para gestionar operaciones comerciales legítimas de tu agencia.
• No compartir credenciales de acceso con personas ajenas a tu organización.
• No intentar acceder a datos de otras organizaciones ni a secciones de la Plataforma para las que no tengas autorización.
• No usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los canales integrados.
• Cumplir con las políticas de uso de las plataformas de terceros integradas (Meta, MercadoLibre, WhatsApp Business API).

A3 usa magic links enviados por correo electrónico para autenticar usuarios — no se almacenan contraseñas. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu correo electrónico y de reportar cualquier acceso no autorizado a contacto@atres.app.

Los roles de usuario (admin, editor, asesor, cliente aliado) son asignados por el administrador de cada organización. A3 no interviene en la gestión interna de roles salvo solicitud expresa.

La Plataforma permite conectar servicios de terceros, incluyendo:

• Meta (Facebook / Instagram): Para gestionar mensajes de Messenger e Instagram DMs desde el inbox de A3. El acceso a la API de Meta está sujeto a sus propias Políticas de Plataforma.
• WhatsApp Business API: Para envío y recepción de mensajes de WhatsApp. Los costos de la API de WhatsApp (cobrados por Meta) son responsabilidad del cliente y no están incluidos en la suscripción de A3.
• MercadoLibre: Para gestionar preguntas de compradores sobre publicaciones del lote.

A3 no se hace responsable por interrupciones, cambios de API o decisiones de moderación de estas plataformas externas.

La suscripción a A3 se cobra de forma mensual, por adelantado. El precio vigente se indica en tu contrato de servicio y en la página de precios.

Los costos de APIs externas (WhatsApp Business API de Meta, emails transaccionales de Resend, APIs de inteligencia artificial) son independientes de la suscripción de A3 y corren por cuenta del cliente cuando aplique, según lo acordado en el contrato.

El impago de más de 15 días naturales puede resultar en la suspensión del acceso a la Plataforma. Los datos se conservarán por 30 días adicionales antes de ser eliminados.

A3 y sus contenidos (código, diseño, marca, textos) son propiedad de AM CARSALE MEXICO S.A. de C.V. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

Los datos que introduces en la Plataforma (inventario, clientes, conversaciones) son y siguen siendo de tu propiedad. A3 los procesa únicamente para prestarte el servicio.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en atres.app/datos/eliminar.

A3 se esfuerza por mantener la Plataforma disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. En ningún caso A3 será responsable por:

• Pérdidas de negocio, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Interrupciones causadas por mantenimiento programado o fuerza mayor.
• Acciones de plataformas de terceros integradas (Meta, MercadoLibre, etc.).

La responsabilidad máxima de A3 ante el cliente se limita al monto pagado en el mes en que ocurrió el daño.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación con 15 días de aviso previo. A3 puede suspender o cancelar el acceso de forma inmediata si detecta violaciones graves a estos Términos o uso fraudulento de la Plataforma.

Al terminar, puedes solicitar la exportación de tus datos (Excel / CSV) antes de que sean eliminados.

A3 puede actualizar estos Términos con al menos 15 días de anticipación, notificándote por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de vigencia implica la aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en Monterrey, Nuevo León, México. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicha ciudad, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.